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Du hast Fragen an uns? Dann schreibe uns eine E-Mail und wir werden uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden: info.hikalo@gmx.de

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen. Hierzu bitte vorab eine E-Mail an uns senden.

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du das Schmuckstück in der Originalverpackung zurücksenden, und wir erstatten dir den Kaufpreis innerhalb weniger Tage nach erhalt.

Da wir ein Kleinunternehmen sind, übernehmen wir nicht die Kosten für den Rückversand.

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1 bis 5 Werktage. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die Versanddauer habe, sobald das Paket beim Versanddienstleister abgegeben wurde.

Wir übernehmen keine Haftung für unzustellbare Sendungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen. In solchen Fällen trägt, der/die Käufer*in die Kosten für den erneuten Versand.

Alle Schmuckstücke werden in liebevoller Handarbeit angefertigt. Einige Designs sind bereits auf Lager, andere werden erst nach der Bestellung individuell für dich angefertigt. Die Herstellungszeit beträgt daher in der Regel 2-5 Werktage.

Wir legen großen Wert auf die Qualität meiner Schmuckstücke. Dennoch sind sie handgefertigt und verdienen daher besondere Pflege, damit du lange Freude daran hast.

💧Wasser:
Die Schmuckstücke können gelegentlich mit klarem Wasser in Berührung kommen, sollten jedoch nicht beim Duschen, Baden oder Schwimmen getragen werden. Chlor oder Salzwasser kann für deinen Schmuck auf Dauer schädlich sein.

🧴Chemikalien:
Bitte vermeide den Kontakt mit Desinfektionsmitteln, Parfum, Duschgel, Bodylotion oder Reinigungsmitteln, da diese die Oberfläche angreifen oder die Farbe verändern können.

🏋🏻‍♂️Sport:
Auch das Tragen beim Sport wird nicht empfohlen. Schweiß und Reibung können das Material mit der Zeit beschädigen.

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